Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE
1.- Titularidad del portal
Froschemie Wood Protection, S.L. es el propietario de este sitio Web.
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:
La empresa titular de esta Website es Froschemie Wood Protection, S.L.., con domicilio en C/ Pintor Vila Cinca, 18A, 08213 Polinyà, Barcelona, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 28346, Sección General, Folio 35, Hoja 133253, Inscripción 1ª, C.I.F. B13905062. Correo electrónico de contacto: frosch@froschemie.com
2.- Contrato y aceptación
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen un Contrato entre nuestra empresa y usted.
La realización de cualquier pedido en froschemie.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Esta página de venta on-line va dirigida, exclusivamente, a personas físicas mayores de 18 años y que tienen capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
El Cliente de Frosch Chemie asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido, y es el responsable de mantener actualizados sus datos.
3.- Plazos de entrega
El plazo de entrega variará según el artículo seleccionado. Frosch Chemie es un portal de venta de artículos, actuando sólo como distribuidor.El plazo de entrega dependerá del fabricante del producto. Para aquellos casos en los que Frosch Chemie o el fabricante disponga de stock, la entrega de la mercancía al transporte se realizará al dia siguiente de la realización del pago, tras verificar el mismo.
4.- Ámbito de entrega
Los productos ofrecidos por Froschemie Wood Protection, S.L. se sirven inicialmente, sólo en Península. No obstante, aquellas personas interesadas en su suministro a Islas, Ceuta, Melilla o Andorra, pueden solicitar presupuesto y plazo de entrega a frosch@froschemie.com.
5.- Seguro de la mercancía
Los pedidos viajan cubiertos con un seguro al 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán al transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a frosch@froschemie.com en el plazo indicado.
Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentren en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.
6.- Formas de pago y Seguridad en el mismo
El Cliente se compromete a pagar en el momento en que realiza el pedido. Al precio final que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes, si procede. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o Mastercard, transferencia bancaria o Paypal.
El Cliente deberá notificar a Frosch Chemie cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Frosch Chemie pueda realizar las gestiones oportunas.
Los datos de las tarjetas son gestionados directamente por SISTEMA 4B, garantizando al comprador la gestión adecuada de sus datos y eliminando al vendedor de la responsabilidad de almacenar dicha información.
7.- Devolución
Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Froschemie Wood Protection, S.L.e hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el Cliente. El reembolso en la cuenta del Cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y verificación de la/s mercancía/s por parte de Frosch Chemie. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s y de los gastos de envío.
Sólo podrán devolverse los productos adquiridos que no hayan sido desprecintados (salvo los defectuosos), y deberá comunicarse a Frosch Chemie durante un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto. A partir de ese momento, Frosch Chemie deberá recibir el producto en perfecto estado antes de los 15 días hábiles tras la recepción del mismo por parte del Cliente, mediante la empresa de paquetería que el Cliente considere oportuna. Tras resultar positiva la verificación del mismo, Frosch Chemie efectuará el reembolso del precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluirá ningún gasto de envío.
Para todos los casos, la devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra.
8.- Modificación y Cancelación de pedidos
Al tratarse de un servicio inmediato, como norma general, el usuario no podrá realizar modificaciones ni cancelaciones una vez cursado el pedido. Para ello, deberá esperarse a la recepción del mismo, antes de proceder a la devolución. No obstante, podrá intentarse la modificación o cancelación del mismo mediante contacto telefónico o correo electrónico lo antes posible y, si todavía no se ha cursado el pedido, Frosch Chemie lo cancelará o modificará. Ver punto 7.-Devoluciones.
En el caso de que sea imposible el suministro por parte del fabricante del artículo deseado, o que el mismo no disponga de stock y el plazo de entrega sea muy largo o indefinido, Frosch Chemie informará al usuario, dándole la opción de esperar, modificar por otro artículo del mismo fabricante o de otro fabricante o bien de cancelar el pedido.
En el caso de errores tipográficos de cualquier tipo (referencia, precio, ...) Frosch Chemie informará al usuario, dándole la opción de continuar con el pedido con la referencia o precio correcto (debiendo aportar el usuario la diferencia de precio), de sustituir por otro producto o de proceder a la cancelación del pedido. Pero en ningún caso podrá exigirse ninguna responsabilidad a Frosch Chemie.
9.- Garantía de los productos adquiridos
Frosch Chemie garantiza la total fidelidad de la información y fotografías existentes en la Web. Así mismo, garantiza que los productos que se presentan a la venta ofrecen la máxima calidad y funcionan correctamente.
Al tratarse de un distribuidor, la garantía de los artículos vendrá dada por el propio fabricante.
10.- Derechos de acceso, rectificación y cancelación
Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación y cancelación a todos sus datos personales incluidos en el formulario de alta.
11.- Modificación de las condiciones generales
Froschemie Wood Protection, S.L.e reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio Web, así como las presentes condiciones generales.
Los Clientes siempre dispondrán de éstas condiciones generales en un sitio visible, Por ello, se recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio Web.
12.- Aviso de Copyright
Froschemie Wood Protection, S.L.. ostenta la titularidad del presente sitio web.
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre este portal de Internet están legalmente reservados por lo que el acceso al mismo o su utilización por parte del usuario, no debe considerarse, en forma alguna, como el otorgamiento de ninguna licencia de uso o derecho sobre cualquier activo.
Los usuarios del sitio web únicamente podrán realizar un uso privado, personal o profesional de los contenidos de éste. Está absolutamente prohibido, el uso del sitio web o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos.
No se podrán realizar actos de reproducción, modificación, distribución o comunicación pública del sitio web sin el previo consentimiento por escrito de Froschemie Wood Protection, S.L.. Queda prohibida la reproducción de los contenidos del sitio web, salvo que esté permitido legalmente y se cite la procedencia, o en su defecto, se autorice por escrito lo contrario. En aquellos casos en que se produzca la necesaria autorización previa por escrito, dicha autorización sustituirá la prohibición general antes citada.
13.- Cláusula de exención de responsabilidad
13.1.- Responsabilidad por el funcionamiento del sitio web.
Froschemie Wood Protection, S.L.. intentará reducir al mínimo los problemas ocasionados por errores de carácter técnico, pudiendo proceder a la suspensión temporal de los servicios y contenidos del sitio web para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de los mismos, sin que ello origine indemnización alguna al usuario por estos conceptos.
Se advierte que alguna información contenida en esta web puede haber sido creada o recogida en archivos o formatos no exentos de errores, por lo que no se puede garantizar que el servicio no quede interrumpido o afectado por tales problemas.
Froschemie Wood Protection, S.L.. no asume responsabilidad alguna respecto de los daños que pudieran ocasionar al usuario a resultas de la consulta de la presente página web, o de aquellas otras externas objeto de reenvío.
Froschemie Wood Protection, S.L.. no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio o mal funcionamiento del mismo que tengan su origen en supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas que escapan de su control.
14.- Política de privacidad
Froschemie Wood Protection, S.L.. informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. De esta manera, todos los datos personales que tenga bajo su responsabilidad serán tratados de acuerdo con la Ley 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y se guardarán las debidas medidas de seguridad y confidencialidad de los mismos.
La visita del sitio web froschemie.com, no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por Froschemie Wood Protection, S.L.. En el supuesto que se suministre datos de carácter personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada norma de protección de datos.
Los usuarios que faciliten datos de carácter personal consienten de forma clara, exacta e inequívoca las presentes condiciones.
14.1.- Recogida de datos.
La recogida de datos de carácter personal se realizará única y exclusivamente a través del formulario de contacto publicado en la web y de los correos electrónicos que los usuarios puedan remitir a Froschemie Wood Protection, S.L.. mediante la dirección frosch@froschemie.com, que serán incluidos en un fichero automatizado.
Los ficheros titularidad de Froschemie Wood Protection, S.L.. figuran inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de datos, al que podrá acceder el usuario o visitante para comprobar la situación de aquellos.
Froschemie Wood Protection, S.L.. conservará sus datos una vez finalizada la relación con el usuario para cumplir las obligaciones legales necesarias. A su vez, procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
14.2.- Seguridad de la información
Froschemie Wood Protection, S.L.. ha desarrollado todos los sistemas y medidas técnicas y organizativas a su alcance, previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos de carácter personal facilitados por el usuario o visitante.
No obstante, el usuario o visitante debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Las comunicaciones privadas que pudieran darse entre el personal de Froschemie Wood Protection, S.L.. y los usuarios o visitantes de froschemie.com serán consideradas como confidenciales. El acceso a esta información está restringido mediante herramientas tecnológicas y mediante estrictos controles internos.
14.3.- Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercitar, respecto a los datos recabados en las forma prevista, los derechos reconocidos por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición.
Podrá ejercer sus derechos, mediante solicitud remitida por correo ordinario, firmado y acompañado de fotocopia del D.N.I. a la dirección de la sede de:
FROSCHEMIE WOOD PROTECTION, S.L.
C/ Pintor Vila Cinca, 18 A
08213 Polinyà
Barcelona España
Froschemie Wood Protection, S.L.. informa que los datos personales recabados, cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos, serán cancelados conforme establece la normativa de protección de datos de carácter personal.
